ショッピングガイド

Q&A FRAGLACE

商品の品質について

つかっている食用花の品質を教えてください。

FRAGLACE（フレグラス）で使用するローズには品質保証書がございます。フレグラスを監修している、たべられる花屋『EDIBLE GARDEN』のページより、ご確認いただけます。

■食用花の品質保証書（外部ページ）
https://ediblegarden.flowers/portfolios/labo3/

つかっている食用花は農薬不使用でしょうか？

FRAGLACE（フレグラス）で使用するローズ『奥出雲薔薇園のさ姫』『YOKOTA ROSE』は100パーセント農薬不使用栽培です。農薬不使用の花をつかうこだわりについては、フレグラスを監修している、たべられる花屋『EDIBLE GARDEN』のページより、ご確認いただけます。

■なぜ100パーセント化学農薬不使用の食用花なのか？（外部ページ）
https://ediblegarden.flowers/portfolios/labo2/

つかっている食用花はどれくらい香り高いのでしょうか？

FRAGLACE（フレグラス）で使用するローズは基本的には奥出雲薔薇園のさ姫です。期間限定で希少なYOKOTA ROSEをつかったバリエーションも製造いたします。そのYOKOTA ROSEの香り成分について、島根大学と成分分析※をおこなったところ、平均的なベルローズと比較して、約3,840倍のバラ様香気成分を含んでいることが明らかになりました。詳しくは、フレグラスを監修している、たべられる花屋『EDIBLE GARDEN』のページより、ご確認いただけます。

※2017年8月島根大学生物資源化科学科池浦博美准教授調べ

■YOKOTA ROSEにおける香気成分の分析結果のご報告（外部ページ）
https://ediblegarden.flowers/portfolios/labo1/

FRAGLACEで使われている食用花はどんなシェフに使われているのでしょうか？

FRAGLACE（フレグラス）で使用するローズは、ミシュラン星つきレストランをはじめとする一流の料理人にもご愛用いただいております。詳しくは、フレグラスを監修している、たべられる花屋『EDIBLE GARDEN』のページより、ご確認いただけます。

■食用花をつかっている飲食店レポート（外部ページ）
https://ediblegarden.flowers/category/report/

ご注文方法について

注文方法をおしえてください。

FRAGLACE（フレグラス）通販ページよりご注文いただけます。フレグラスの上記メニューの「商品詳細」より、ご注文ページにお進みください。

■商品詳細ページ
https://fraglace.jp/product/

大量に注文する方法をおしえてください。

FRAGLACE（フレグラス）通販サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。追って、担当者よりご連絡を差し上げます。

■お問い合わせフォーム
https://fraglace.jp/contact/

お支払い方法について

決済方法を教えてください。

ご注文時に、クレジットカード決済（VISA・Master）と銀行振込で承っております。

配送方法・送料について

配送方法をおしえてください。

クロネコヤマトもしくはゆうパックの冷凍便で配送いたします。

送料をおしえてください。

全国一律1,200円を頂戴しております。

送料無料特典はありますか？

10,000円以上お買い上げくださったお客様には送料を無料とさせていただきます。

梱包の状態をおしえてください。

アイスのカップを箱にいれて、そのまわりに緩衝材をつめた上で、ダンボールにて梱包させていただきます。

引き渡し時期を教えてください。

ご入金完了日を1営業日目と起算して、4営業日目以内にお届けいたします。配送状況により商品のお届けが遅れることがあります。予めご了承ください。
※クレジットカードでの決済の場合は、ご注文時に入金完了扱いとなります。

お届け日時のご指定について。

商品のお届け日時をご指定される際には、ご注文フォームの備考欄にご希望の日時をご記載ください。
日時のご指定はご注文日より3営業日(土曜・日曜・祝日を除く)以降にてお受けいたします。
※1. 日曜、月曜のお届け日ご指定はお受けできかねますのでご了承ください。
※2. 時間の指定につきましては、「①午前中、②14時〜16時、③16時〜18時、④18時〜20時、⑤19時〜21時」よりご選択をお願いいたします。
※3. ご注文状況により、ご指定いただいた日時に商品をお届けできない場合がございます。担当よりご連絡をさせていただくことがございますので、あらかじめご了承くださいませ。

返金・キャンセルについて

返金・キャンセルのポリシーを教えてください。

不良品・誤送・輸送中に破損している場合、返金・キャンセルを承ります。商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にお問合わせフォームからご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当社より再送についてのご連絡をさせていただきます。